產品優勢

全流程式訂單關懷

全程自動化關懷,掌控客戶購物各環節

☆ 多任務模式,支撐細分客戶場景

☆ 免費物流廣告,引爆無線端流量

☆ 短鏈調起手淘,提升客戶轉化

☆ 經典催付案例,定期更新展示

全方位客戶畫像

六大維度,數百屬性,實現客戶劃分精細化

☆ 動靜態客戶分組,靈活運用于各場景

☆ 會員互動,便捷客戶一對一溝通

☆ 自定義商品標簽,實現個性化商品分類

☆ 多渠道獲取客戶標簽,完善畫像維度

智能營銷

精準定位營銷人群,配合多種營銷方式,實現個性化營銷

☆ 流程式營銷DIY,實現標準化營銷

☆ 各種數據分析結點,全方位展現營銷效果

☆ 個性化包裹+3D展示,開啟炫酷營銷潮流

☆ 流量+微信公眾號,開辟營銷新玩法

數據分析

☆ 會員分析,及時掌握會員動態

☆ 訂單分析,全方位了解店鋪銷售情況

☆ 商品分析,可對商品銷量、回購、連帶等分析

☆ 物流分析,可對物流概況、物流公司效率及各指標等分析

  • 未付款跟進
  • 發貨跟進
  • 物流跟進
  • 退款跟進
  • 評價跟進

客服工作臺

結合訂單流程,輔助客服一對一跟進疑難問題

☆ 事務跟進形式的處理方式,提升團隊協作能力

☆ 疑難物流智能判斷及精準跟進,改善客戶購物體驗

☆ 中差評、負面詞分析,全面掌控店鋪DSR

☆ 評價人群的精細歸類,賦能會員精細化

會員忠誠度管理

利用積分活躍客戶,完善渠道互通,增強客戶的忠誠度

☆ 全渠道會員體系,持續帶來新生意

☆ 積分互動形式多樣,增加對客戶的粘性

☆ 自動熱點跟蹤,實現內容互動

☆ 多店鋪多平臺,互通積分

微信粉絲管理

將微信粉絲與淘寶賬號打通,實現微信端與淘寶流量互通

☆ 微信粉絲數據可視化,粉絲淘內購物情況一目了然

☆ 營銷互動玩法多樣化,粉絲活躍度顯著提升

☆ 提供淘寶優惠券、微信紅包、積分等媒介,吸引粉絲眼球

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